【溪頭合法民宿-松原山莊   線上預約訂房辦法】

1.欲訂房者，請瀏覽【我要訂房】選擇房型後，按進入預約頁面輸入資料下單

2.當您完成線上預約後，我們會儘快回e-mail給您確認是否有房。如有空房，mail裡會附上【刷卡連結及ATM匯款的帳號】給您，請您儘速擇一使用線上刷卡、或ATM轉帳匯入房價總金額之50%為訂金；當您完成刷卡或匯款手續後即算是訂房成功，我們於收到您的訂金後，即確定為您保留房間！ (在未完成刷卡或ATM匯入房款之前，皆不算訂房成功)

 

備註：

1.若您找不到我們寄過去的e-mail，可以檢視一下信件是否被歸入到您的垃圾信件匣

2. 當然您也可以回到本站點擊【訂單查詢】，輸入您於下訂單時，所設定的帳號密碼，就可以查詢到最新訂單狀態；若我們的回覆是有房，就可以在此查詢的頁面看到匯訂的【刷卡連結及ATM匯款的帳號】！

 3.若您想預約之當日已無房，我們也會回覆告知已無房，請您改訂他日或另選其它房型。

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【平日、假日之收費定義】

◆平日：週日~周五

◆假日：周六、國定假日、連續假日

◆農曆春節期間依訂價收費

◆住宿附贈早餐

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【進退房時間】

◆進房時間：15:00以後

◆退房時間：11:00以前

◆入住日當天若無法於18:00前到達，請來電告知。

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【住宿相關規定須知】

◆住宿須知：

◎所有訂房保留至當日下午六時為止

◎住宿皆附贈早餐

◎房內供應盥洗用具

◎提供無線網路(請自備筆記型電腦)

◎為維護住宿安全，請勿於房內吸菸

◎請勿攜帶食物至客房內烹煮

◎禁止攜帶寵物入

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【取消訂房、延期入住相關說明】

1.農曆春節期間，訂房確認後，恕不接受取消或延期。

2.如遇颱風、地震……天災等不可抗力或個人因素，當日無法如期前來者，可保留訂金至訂房日起6個月內(限更改一次，恕不接受退款)。

3.匯款或刷卡後，若因故欲更改日期，最晚須於住宿日之7日前來電告知，可保留匯款至訂房日起六個月內，若逾期未入住者，則訂金沒收、恕不另行通知(限更改一次)。

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確認訂房付款後，若因故欲退房者，依下列規則辦理：(以下辦理退訂皆酌收手續費 $100元整)

1.於預訂住宿日前14日退訂者，退還已付訂金之100％

2.於預訂住宿日10至13日前退訂者，退還已付訂金之70％

3.於預訂住宿日7至9日前退訂者，退還已付訂金之50％

4.於預訂住宿日4至6日前退訂者，退還已付訂金之40％

5.於預訂住宿日之前1至3日不接受延期或退訂，民宿得不退還旅客已付之全部訂金。

溪頭住宿-松原山莊 歡迎您大駕光臨，並預祝您擁有一個美好的溪頭假期！

請詳讀『訂房注意事項』再完成訂房填單，感謝您的配合~

一、玩美訂房中心『延期及退訂處理程序』說明如下：

１．可跟民宿主連絡，討論延期時間為三個月至半年，時間可先和民宿討論限延期一次，延期後不入住即不退款訂金，入住時間與民宿主人討論後，由民宿同意修改訂單即可。

２．若無法延期，確定要取消，則請與民宿主人電話聯繫『告知民宿』，請民宿勾選退訂按鈕送出通知小編及會計小姐即會幫您處理取消訂單並退款喔！

二、玩美訂房中心網友取消訂房流程：
電話通知民宿->民宿同意退款(扣行政處理費100元)->退款留完整退款資訊->退款後信件通知

退款方式為二：
１．【刷卡付訂】扣除行政處理費用100元後，退款會直接刷退至您的信用卡帳戶中，後續實際入帳依各家銀行結帳周期。

２．【ATM付訂】取消訂房 ，請留下完整退款資訊
銀行名稱：
銀行分行：
銀行代號：
帳號：
戶名：

以上退款都會扣除行政費用(含匯費)100元，退款將於7~10個上班工作天內匯入 請再留意一下您的帳戶喔，謝謝

三、玩美訂房辦理退費，訂房者提出取消訂房後由民宿同意退款，依據訂房者付款方式而有不同，請加入玩美訂房客服中心Line id：@onem 留言以方便追縱退款的進度，感謝您的訂房。

四、若已收到平台訂房成功通知，但民宿若因不可歸究之因素，客人付訂三日內完成退訂退刷退匯給客人，本平台不收手續費，並儘力協助客人找到適合的住宿，消費者不可因故跟本平台要求賠償款項。

五、玩美訂房因故須取消退房, 是否可退回全部費用嗎？
您在本網站預約訂房後，若不符合您的需求，需依照交通部觀光局99年1月13日， 交路字第0990000402號函發布之[旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約範本]第六條及第七條規定辦理：
第六條 （訂金之收取）
民宿收取訂金不得逾約定總房價30%
退費規定依照交通部觀光局之民宿訂房相關條例辦理如下..
旅客解約時，得要求民宿依下列標準返還已繳之訂金：
(一)旅客於預定住宿日14日前取消者，得請求民宿退還已付訂金100%。
(二)旅客於預定住宿日10至13日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 70%。
(三)旅客於預定住宿日７至９日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 50%。
(四)旅客於預定住宿日４至６日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 40%。
(五)旅客於預定住宿日２至３日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 30%。
(六)旅客於預定住宿日１日前取消者，得請求民宿退還已付訂金 20%。
(七)旅客於預定住宿日當日取消或怠於通知者，民宿得不退還旅客已付全部訂金。

六、入住完畢，玩美訂房會開立訂單之訂金為代收轉付收據給訂房者，於入住後隔天中午會收到mail，請民宿開立剩餘尾款部分的發票（或收據）給入住房客。